Во время публикации новой версии приложения или обновления старой в Google Play обновление может быть отклонено по причине нарушения, связанного с политикой Google Play в отношении приложений для всей семьи. В этом случае на почту и в консоль Google Play придёт сообщение следующего содержания:
 |
Issue with your app
Our review found that the target audience you selected for your app is inaccurate. Although you haven’t included children under 13 in your target age groups, we determined that some elements of your store listing may appeal to children under 13. For example, your store listing contains elements such as:
|
 |
About your target audience selection To ensure children have a positive experience on Google Play, we ask all developers to carefully consider their app’s target audience. Since Google has determined that your store listing contains elements that appeal to children, please think carefully about who your app is for and whether children are in fact part of your target audience. If this was not your intent, you will have to change your target age groups and/or change your store listing. Learn more about how to Select your target audience and content settings in Play Academy. |
Данное нарушение говорит об ошибочном определении аудитории, для которой предназначено приложение. К примеру, приложение может иметь рейтинг 16+, но содержать в описании или скриншотах контент, который может привлечь детей. Поэтому важно чётко обозначить, для какой аудитории предназначено приложение: только для взрослых, только для детей, или для всей семьи. При этом Google может быть не согласен с данной оценкой и потребовать её изменить.
Возрастные группы задаются в специальной форме «Целевая аудитория и контент» в меню «Контент приложения».
Данную форму можно обновлять в любое время, в зависимости от того, менялся ли контент в приложении.
Если в приложении было найдено нарушение, то есть несколько способов решения проблемы:
- Если вы уверены, что выбранные возрастные группы подходят приложению, то вы можете обновить данные на странице Google Play, такие как описание приложение или скриншоты, уточнив в них, что приложение предназначено или не предназначено для детей.
- Добавить или удалить возрастные группы, из-за которых было получено нарушение. К примеру, вы можете убрать детские возрастные группы, оставив только 16+, либо наоборот указать детей как целевую возрастную группу. В случае, если вы исключаете детей из аудитории, в форме будет присутствовать уточняющий вопрос на тему того, может ли контент приложения в Google Play непреднамеренно привлечь детей. Если ответить «да», то в этом случае приложение в магазине получит отметку «Не предназначено для детей», в противном случае Google перепроверить информацию о приложении, и, если обнаружит проблему, выдаст нарушение повторно.
Добавление детских возрастных групп также даёт возможность зарегистрировать приложение в специальную программу «Приложения для всей семьи», однако это будет накладывать дополнительные требования к приложению, которые нужно будет соблюдать, чтобы избежать нарушений. К таким требованиям относятся:
- Весь доступный контент в приложении должен подходить для детей.
- Основной функционал приложения не должен работать через WebView и в целом работать через веб.
- Необходимо своевременно отвечать на вопросы в Google Play, а также указывать достоверные сведения в политике конфиденциальности и разделе безопасности данных.
- Нельзя передавать никому рекламный идентификатор приложения и техническую информацию об устройстве и средствах связи.
- Можно использовать в приложении только те API и SDK, которые одобрены Google.
Также важно помнить, что в приложениях, целевой аудиторией которого являются дети, категорически запрещено использовать рекламные объявления с взрослым возрастным рейтингом, иначе это будет считать нарушением политик Google Play.
Итого, чтобы исправить нарушение и успешно опубликовать обновление в Google Play, необходимо выполнить следующие шаги:
- Внести соответствующие изменения в целевой аудитории или описании приложения и сохранить.
- В окне «Обзор публикации» отправить новые изменения на проверку.
Повторная проверка приложения может занять некоторое время. Если никаких нарушений больше не будет обнаружено, то обновления приложения успешно опубликуются в Google Play, в противном случае — придёт новое письмо с нарушением.
Часто бывает такое, что нарушение приходит по ошибке. В этом случае, если же вы уверены, что в приложении нет никаких нарушений, можно подать апелляцию в техподдержку Google Play и дождаться её рассмотрения, которое может занять до пары дней.
Если вам нужна платная консультация в Telegram обрашайтесь https://t.me/consult_android_tools